Puntos claves

• La comunicación asertiva es aquella en la que una persona puede expresar sus creencias, emociones y valoraciones respetando las ideas y opiniones de los interlocutores

• El mensaje de la comunicación asertiva es claro y preciso, no permite que haya malentendidos

• La comunicación asertiva ocurre mediante la comunicación verbal y la comunicación no verbal

• La empatía hacia el receptor es fundamental en la comunicación asertiva